Política de Privacidade e Cookies
Última actualização: 19 de Junho 2026
1. Responsável pelo tratamento
A presente Política de Privacidade e Cookies explica a forma como a HIGIPROL – LDA, NIPC 518007707, com sede social sita Avenida José Baptista Antunes, número 7, 2.º, 2665-236 Malveira, e estabelecimento/contacto operacional em Rua Norte n.º 14 A, Bobadela, Loures, Lisboa, 2695-509, trata os dados pessoais dos utilizadores do website www.higiprol.pt, clientes, potenciais clientes, fornecedores e demais contactos comerciais.
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou protecção de dados, poderá contactar-nos através de:
Email: geral@higiprol.pt
Telefone: (+351) 210 152 020
Telemóvel: (+351) 964 210 661 / (+351) 927 675 952
2. Dados pessoais tratados
A HIGIPROL poderá tratar, consoante a relação estabelecida com o titular, as seguintes categorias de dados:
a) dados de identificação, como nome, firma, NIF/NIPC e pessoa de contacto;
b) dados de contacto, como email, telefone, telemóvel e morada;
c) dados de facturação e entrega, incluindo morada de entrega, morada de facturação, histórico de encomendas e informação fiscal necessária;
d) dados relativos a pedidos de contacto, pedidos de orçamento, reclamações, trocas, devoluções e assistência comercial;
e) dados de pagamento e reembolso estritamente necessários à confirmação de pagamentos por transferência bancária, incluindo nome ou firma do ordenante, referência da encomenda, valor transferido, data da transferência, IBAN ou identificação da conta de origem quando visível no comprovativo enviado pelo cliente, comprovativos de transferência bancária e IBAN indicado para efeitos de reembolso, quando aplicável;
f) comunicações associadas a pagamentos, confirmação de transferências bancárias, devoluções, reembolsos, reclamações e apoio ao cliente;
g) dados técnicos de navegação, incluindo endereço IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacções com o website, quando aplicável.
A HIGIPROL não solicita categorias especiais de dados pessoais. O utilizador não deverá enviar dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, vida sexual ou orientação sexual.
Até indicação expressa em contrário, a HIGIPROL apenas disponibiliza pagamento por transferência bancária, não recolhendo nem tratando, através do website, dados de cartões de débito, cartões de crédito, números de cartão, códigos CVV/CVC, datas de validade de cartão ou credenciais de acesso a contas bancárias. O cliente não deve enviar informação bancária desnecessária, incluindo saldos de conta, movimentos não relacionados com a encomenda, credenciais de acesso, códigos de autenticação, palavras-passe, dados completos de cartões ou qualquer outro elemento que não seja necessário para confirmar o pagamento.
3. Finalidades e fundamentos de tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
a) responder a pedidos de contacto, pedidos de orçamento e pedidos de informação;
b) gerir encomendas, vendas, entregas, facturação, pagamentos por transferência bancária, confirmação de pagamentos, trocas, devoluções, reembolsos e reclamações;
c) cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais e de defesa do consumidor;
d) gerir a relação comercial com clientes, fornecedores e parceiros;
e) prevenir fraude, assegurar a segurança do website e proteger os direitos e interesses legítimos da HIGIPROL;
f) efectuar reconciliação administrativa e contabilística de pagamentos, emitir documentos de facturação, processar devoluções e realizar reembolsos por transferência bancária, quando aplicável;
g) enviar comunicações comerciais, newsletters ou campanhas, quando o titular tenha dado consentimento ou quando a lei o permita;
h) medir estatísticas de utilização do website, designadamente através de cookies de analítica, quando o utilizador tenha prestado consentimento válido.
Os fundamentos de licitude utilizados pela HIGIPROL incluem a execução de contrato ou diligências pré-contratuais, o cumprimento de obrigações legais, o consentimento do titular e o interesse legítimo da HIGIPROL na segurança, gestão comercial, confirmação de pagamentos por transferência bancária, prevenção de fraude, gestão de reclamações, processamento de reembolsos, defesa de direitos e melhoria dos seus serviços.
4. Comunicação de dados a terceiros
A HIGIPROL poderá comunicar dados pessoais, na medida estritamente necessária, às seguintes categorias de entidades:
a) prestadores de alojamento, manutenção e desenvolvimento do website;
b) prestadores de email, comunicações, ferramentas administrativas e apoio informático;
c) transportadoras e parceiros logísticos;
d) contabilistas, revisores, consultores, advogados e seguradoras;
e) bancos e entidades financeiras, quando necessário para confirmação de pagamentos por transferência bancária, devoluções ou reembolsos;
f) prestadores de software de facturação, contabilidade, gestão administrativa ou apoio à reconciliação de pagamentos;
g) Autoridade Tributária, autoridades administrativas, entidades fiscalizadoras, tribunais ou autoridades competentes, quando legalmente exigido.
A HIGIPROL não vende dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais
Alguns serviços tecnológicos utilizados no website, incluindo serviços de analítica ou ferramentas de terceiros, poderão implicar tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, a HIGIPROL procurará assegurar que existem mecanismos legalmente adequados, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias aplicáveis.
A utilização de ferramentas como Google Analytics deverá estar condicionada à configuração técnica adequada e à obtenção de consentimento prévio, quando exigido por lei.
6. Prazos de conservação
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.
Em termos gerais:
a) dados de pedidos de contacto e orçamento: até 12 meses após a última interacção, salvo relação comercial posterior;
b) dados de clientes, encomendas, facturação, pagamentos por transferência bancária, comprovativos de transferência e reembolsos: durante os prazos legais contabilísticos e fiscais aplicáveis;
c) dados bancários recebidos em excesso ou sem necessidade para a finalidade declarada: pelo período estritamente necessário à triagem, minimização ou eliminação segura;
d) dados necessários à defesa de direitos, reclamações, devoluções, auditorias ou litígios: enquanto puder existir reclamação, obrigação legal, prazo de conservação ou interesse legítimo de defesa;
e) dados para marketing: até retirada do consentimento ou oposição;
f) cookies: pelo período indicado no painel de cookies ou na lista de cookies aplicável.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:
a) acesso aos seus dados pessoais;
b) rectificação de dados inexactos ou incompletos;
c) apagamento dos dados, quando legalmente admissível;
d) limitação do tratamento;
e) oposição ao tratamento;
f) portabilidade dos dados, quando aplicável;
g) retirada do consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efectuado.
Os pedidos podem ser enviados para geral@higiprol.pt.
A HIGIPROL poderá solicitar elementos adicionais para confirmar a identidade do requerente, quando tal seja necessário por razões de segurança.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados.
8. Cookies
O website www.higiprol.pt poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Os cookies podem ser:
a) cookies estritamente necessários, indispensáveis ao funcionamento do website;
b) cookies de preferências, que permitem guardar escolhas do utilizador;
c) cookies de analítica, destinados a medir a utilização do website e melhorar a experiência de navegação;
d) cookies de marketing, quando existam, destinados a medir ou personalizar campanhas.
Os cookies que não sejam estritamente necessários apenas deverão ser activados após consentimento do utilizador.
O utilizador deve poder aceitar, recusar ou configurar cookies através de painel próprio. O consentimento pode ser alterado ou retirado a qualquer momento.
9. Segurança
A HIGIPROL adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
Todavia, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento electrónico é absolutamente seguro. O utilizador deve adoptar medidas de segurança adequadas, designadamente protegendo os seus dispositivos, contas de email e comprovativos de pagamento. Sempre que envie comprovativo de transferência bancária, o cliente deve limitar a informação aos elementos necessários à confirmação do pagamento, podendo ocultar ou rasurar informação bancária não relacionada com a encomenda, desde que permaneçam visíveis os elementos indispensáveis à confirmação da transferência.
10. Alterações à presente política
A HIGIPROL poderá actualizar a presente Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário. A versão em vigor será a que estiver publicada em www.higiprol.pt, com indicação da respectiva data de actualização.